Informacje.

Kontakt i dane firmy

MERA ROBOTS · merarobots.com
[NAZWA FIRMY Sp. z o.o. / JDG — UZUPEŁNIJ]
[ADRES — UZUPEŁNIJ] · NIP: [UZUPEŁNIJ] · REGON: [UZUPEŁNIJ]
E-mail: kontakt@merarobots.com · Tel.: [UZUPEŁNIJ]
Magazyn i oględziny robotów: Warszawa, po wcześniejszym umówieniu.

Regulamin sklepu

1. Sklep internetowy merarobots.com prowadzi sprzedaż nowych oraz certyfikowanych używanych robotów, akcesoriów i szkoleń. Sprzedawcą jest podmiot wskazany w sekcji Kontakt.

2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT). Dla firm z ważnym unijnym numerem VAT możliwe jest rozliczenie w procedurze reverse charge. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.

3. Zamówienia można składać przez koszyk (płatność online) lub kontaktując się bezpośrednio. Zamówienia wysokokwotowe mogą być realizowane na podstawie faktury proforma i przelewu bankowego.

4. Rezerwacja robota za zaliczką: zaliczka rezerwuje konkretny egzemplarz na 7 dni i jest zwrotna do momentu wysyłki lub odbioru.

5. Roboty używane sprzedawane są jako certyfikowane: po inspekcji technicznej, z raportem stanu i 12-miesięczną gwarancją sprzedawcy. Stan każdego egzemplarza jest udokumentowany na zdjęciach w ofercie.

6. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od zgłoszenia na kontakt@merarobots.com. Serwis gwarancyjny realizowany jest w Polsce.

7. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Dostawa i zwroty

Dostawa. Produkty oznaczone "48H" wysyłamy w ciągu 48 godzin roboczych z magazynu PL-WAW ubezpieczoną przesyłką kurierską. Roboty wielkogabarytowe (B2, H1, H2) dostarczamy transportem dedykowanym po ustaleniu terminu. Zamówienia fabryczne: 2-6 tygodni. Koszt dostawy widoczny przy kasie; odbiór osobisty w Warszawie: 0 zł.

Zwroty (konsumenci). Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Zwracany sprzęt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie. Koszt odesłania ponosi kupujący; przy robotach wielkogabarytowych organizujemy transport zwrotny na koszt kupującego.

Wyjątki. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta (np. przeprowadzone szkolenie) oraz treści cyfrowych dostarczonych za zgodą przed upływem terminu (dostęp do kursu online).

Polityka prywatności i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest podmiot wskazany w sekcji Kontakt. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówień, odpowiedzi na zapytania (formularze), wystawiania faktur oraz — za zgodą — w celach marketingowych.

2. Podstawy prawne: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki prawne, w tym podatkowe (lit. c), zgoda (lit. a) oraz uzasadniony interes administratora (lit. f).

3. Odbiorcy danych: operatorzy płatności (Shopify Payments, PayPal), firmy kurierskie, dostawca hostingu (Netlify), biuro rachunkowe. Dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie z odpowiednimi zabezpieczeniami (standardowe klauzule umowne).

4. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO. Kontakt: kontakt@merarobots.com.

5. Cookies. Sklep używa cookies niezbędnych (koszyk, wybór języka) oraz — wyłącznie za Twoją zgodą wyrażoną w banerze — analitycznych i marketingowych (Google Analytics, Meta Pixel). Zgodę można wycofać czyszcząc dane strony w przeglądarce.